Chính sách kiểm tra sản phẩm - đơn hàng

CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG – MIỀN THẢO MỘC

Miền Thảo Mộc luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm và giao nhận an toàn – minh bạch – thuận tiện cho tất cả đơn hàng của Quý khách.

Sau khi đặt hàng thành công trên website mienthaomoc.com, Quý khách sẽ nhận được thông báo xác nhận đơn hàng qua email hoặc điện thoại. Bộ phận chăm sóc khách hàng của Miền Thảo Mộc có thể liên hệ trực tiếp để xác nhận thông tin đơn hàng trước khi tiến hành giao hàng.

1. Quy định kiểm hàng khi nhận

Miền Thảo Mộc hỗ trợ đồng kiểm khi nhận hàng. Quý khách được kiểm tra tình trạng sản phẩm trước khi thanh toán cho đơn vị giao hàng.

Sau khi nhận hàng, Miền Thảo Mộc vẫn áp dụng chính sách đổi/trả trong vòng 14 ngày theo quy định hiện hành, với điều kiện sản phẩm đáp ứng đầy đủ điều kiện đổi trả.

2. Trường hợp từ chối nhận hàng

Nếu Quý khách từ chối nhận hàng vì lý do cá nhân không xuất phát từ lỗi của Miền Thảo Mộc, Quý khách vui lòng thanh toán chi phí hoàn hàng, tương đương với phí vận chuyển của đơn hàng đã đặt.

3. Lưu ý khi kiểm tra sản phẩm

Để đảm bảo quyền lợi khi đổi/trả, Miền Thảo Mộc khuyến nghị Quý khách:

Quay video trong quá trình mở kiện hàng

Hạn chế sử dụng vật sắc nhọn khi mở gói để tránh làm hư hỏng sản phẩm bên trong

Miền Thảo Mộc không hỗ trợ đổi/trả/bảo hành đối với các trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do lỗi phát sinh từ phía khách hàng trong quá trình mở hoặc sử dụng.

4. Kiểm tra thông tin sản phẩm

Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra:

Đúng mã sản phẩm

Đúng số lượng

Đầy đủ phụ kiện đi kèm (nếu có)

5. Hỗ trợ trong các trường hợp phát sinh

Miền Thảo Mộc sẽ linh hoạt hỗ trợ khách hàng trong các tình huống như:

• Địa chỉ giao hàng cung cấp chưa chính xác
• Khách hàng cần thay đổi hoặc hẹn lại thời gian giao hàng
• Các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, sự cố giao thông, gián đoạn vận chuyển

Chúng tôi luôn cố gắng đảm bảo tối đa quyền lợi của Quý khách trong mọi tình huống hợp lý.

Thông tin liên hệ

📞 Hotline: 0932 214 249
📧 Email: hotrohudabeauty@gmail.com

Miền Thảo Mộc trân trọng thông báo và cảm ơn Quý khách đã tin tưởng lựa chọn!