Chính sách đổi trả - hoàn tiền

Chính sách Đổi trả & Hoàn tiền của Miền Thảo Mộc

1. Những sản phẩm được đổi / trả hàng

Miền Thảo Mộc hỗ trợ đổi / trả hàng trong các trường hợp sau:

Shop giao sai sản phẩm so với đơn đặt hàng của khách hàng.

Khách hàng có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác phù hợp hơn và được Miền Thảo Mộc chấp nhận.

2. Điều kiện đổi / trả hàng

Để được hỗ trợ đổi / trả, sản phẩm cần đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

Thời gian yêu cầu đổi / trả trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Khách hàng cần liên hệ trước với Miền Thảo Mộc qua Hotline: 0932 214 249 để được xác nhận đổi trả.

Sản phẩm chưa qua sử dụng, không có dấu hiệu bị can thiệp.

Sản phẩm gửi lại phải còn nguyên đai, nguyên kiện, không móp méo, hư hỏng.

Còn đầy đủ hộp sản phẩm, giấy hướng dẫn sử dụng, phụ kiện kèm theo (nếu có).

Có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin đơn hàng tại Miền Thảo Mộc.

Lưu ý:
Trong trường hợp khách hàng đổi / trả hàng do không ưng ý, khách hàng vui lòng tự thanh toán chi phí vận chuyển trả hàng về shop và chi phí giao hàng lần 2 (nếu có).

3. Hướng dẫn đổi / trả hàng – hoàn tiền

Sau khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm và số lượng trong đơn hàng.

Nếu phát hiện bất kỳ vấn đề nào, vui lòng liên hệ ngay Hotline: 0932 214 249 để được hỗ trợ xử lý.

Bộ phận chăm sóc khách hàng của Miền Thảo Mộc sẽ hướng dẫn chi tiết về quy trình đổi trả, thời gian và hình thức vận chuyển hàng hóa.

4. Chi phí trả hàng

Tùy theo từng trường hợp cụ thể (lỗi từ shop hoặc từ phía khách hàng), Miền Thảo Mộc và khách hàng sẽ thống nhất bên chịu chi phí vận chuyển đối với hàng hóa đổi / trả.

5. Hoàn tiền cho hàng trả lại

Miền Thảo Mộc chỉ thực hiện hoàn tiền sau khi đã nhận được sản phẩm trả lại và kiểm tra đạt điều kiện đổi / trả.

Đối với các đơn hàng thanh toán COD, khách hàng vui lòng cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng chính xác để nhận tiền hoàn trả.

Thời gian xử lý đổi / trả và hoàn tiền trong vòng 14 ngày làm việc kể từ khi Miền Thảo Mộc nhận đủ sản phẩm trả lại.

Thông tin liên hệ

📞 Hotline: 0932 214 249
📧 Email: hotrohudabeauty@gmail.com

Miền Thảo Mộc trân trọng thông báo và cảm ơn Quý khách đã tin tưởng mua sắm!